Al hablar de los momentos de crisis es frecuente que las estrategias las centremos en retomar y/o atender su impacto en los resultados. Sin embargo, estas situaciones ponen de frente uno de los retos clave de toda figura de liderazgo, que es, el cuidado de nuestros equipos en dichas circunstancias. Las cuales solemos considerar “extraordinarias”, lo que no podría estar más lejos de la realidad.
De acuerdo con un reporte de TeamStage, el 70% de los proyectos a nivel global, fallan. Lo cual puede ocurrir debido a diversos factores, desde la falta de acción de figuras de apoyo y algunos recursos inadecuados hasta condiciones organizacionales cambiantes o con poca alineación interna y de las partes interesadas.
Entonces, dicho esto queremos retomar seis estrategias que buscan sumar motivación a un equipo, que se encuentra con la moral y el compromiso raspados ante el revés de un proyecto que no esté resultando según lo planeado. Y con ello reanudar no sólo actividades sino fortalecer nuestra cultura de trabajo.
I. Restablezcamos o redefinamos el propósito, los objetivos y la visión del proyecto
Es posible que el proyecto no vaya bien porque los objetivos y la visión de la organización no están claros. Consideremos que, un contexto organizacional cambiante podría afectar a la relevancia de los objetivos del proyecto o a la aceptación de las partes interesadas, ya que las prioridades cambian.
Reunir al equipo para restablecer o redefinir estos objetivos puede infundir una segunda vida al proyecto, suponiendo que el contexto no haya cambiado tanto que este ya no sea relevante. No es la actividad favorita de nadie “trabajar sin sentido”.
En complemento y como parte del proceso de realineación, confirmemos que se tiene el respaldo ejecutivo para el proyecto, puesto que un estudio de TeamStage también reveló que el 62% de los proyectos finalizados con éxito contaban con dicho apoyo.
II. Involucremos al equipo en la resolución de problemas y la definición del camino a seguir
Para este punto, es clave partir de un abordaje colaborativo, donde no se culpe a nadie, sino que indaguemos en conjunto para llegar a la raíz del problema e identificar una nueva y mejor ruta. La expresión de las ideas y consideraciones de cada una de las personas del equipo, sumarán a una comunicación clara que no genere represalias.
Lo anterior permitirá identificar que como figura de liderazgo en el equipo, se propicie un ambiente de seguridad y enfoque al crecimiento. El cual, también se basa en el reconocimiento de errores y bajo rendimiento, así como en lo aprendido de ellos. Favoreciendo el sentimiento de un equipo unido, lo que puede sumar a la motivación del equipo.
III. Facilitemos el eliminar obstáculos
Uno de los elementos clave del trabajo como líder de proyecto es gestionar la eliminación de obstáculos para el equipo. Esto incluye reasignar prioridades o tareas, así como los recursos, incluidos personal, tiempo, presupuesto, los objetivos y la visión del proyecto.
En complemento, otro de los obstáculos que puedes eliminar, es proporcionar claridad de funciones a quienes integran el equipo. La cual, puede evitar el duplicar esfuerzos, el trabajo con propósitos cruzados o la fricción innecesaria en el equipo y los problemas de moral que surgen al pisar los pies de otras personas.
Por último, otro de estos cuellos de botella puedes ser tú (líder), por lo que, al potenciar la toma de decisiones entre integrantes del equipo, no es necesario que tú tomes todas las decisiones. En complemento, puedes dar orientaciones acerca de los puntos importantes a tener en cuenta en dichas decisiones, así como de lo que quieres que se te mantenga informado y sobre lo que es necesario que se te comunique.
IV. Entendamos qué motiva a los distintos integrantes del equipo
Si bien, existen algunos principios generales que se aplican en todos los contextos, es indispensable reconocer que cada persona ésta motivada por diferentes cosas. Por ello es importante identificar aquellas que le son importantes a cada persona de tu equipo y ofrecerlas individualmente.
Entre los ejemplos de motivación, tenemos que algunas personas les interesa el reconocimiento público, incentivos monetarios o las oportunidades de desarrollo. Además de elementos como la gratitud, visibilidad o aprecio, que se complementan con libertad creativa y apoyo en la generación de nuevas propuestas/acciones. ¿Cuáles reconoces para tu equipo?
V. Conectemos regularmente como equipo
Establecer una agenda clara y asegurar un espacio de encuentro continuo acerca del proyecto, puede favorecer el compartir información que aquello que esta y no funcionando. De esta manera podemos (como equipo), sumar correcciones en tiempo para mantener el proceso de las actividades e incrementar las posibilidades de éxito. Estás reuniones, se pueden considerar comprobaciones periódicas. Las cuales permitirán el análisis de temas importantes para la generación de toma de decisiones.
En complemento podemos sumar actualizaciones directas con el apoyo de cualquier herramienta de comunicación institucional. Por último, consideremos que estos espacios favorecen de manera continua, la integración del equipo y el fortalecimiento de las relaciones, entre quienes integran el equipo.
VI. Celebraremos las pequeñas victorias y sumemos reconocimiento
Nombrar los avances permite a los equipos marcar los progresos en conjunto y animar la continuidad del trabajo. Celebrar los acontecimientos de nuestros proyectos como equipo no sólo anima, sino que genera la sesión de tracción hace los objetivos y sentimientos positivos ante el avance. En complemento, sumar reconocimiento personalizado puede ayudar a la motivación, en este punto es importante considerar a las personas y generar acercamiento individual a quienes se muestran de manera introvertida y para personas introvertidas muestras más públicas de dicho reconocimiento.
Ahora bien, es momento de considerar que al sumar dichas estrategias (que pueden ser todas o algunas, centrémonos en nuestras particularidades como equipo) y, podremos renovar el abordaje de nuestro equipo para retomar el rumbo de un proyecto con bajo rendimiento, generando una nueva línea que nos acerca el éxito no sólo de la tarea sino del equipo.
Referencias:
Zucker, R. (2023, octubre 31). Keep Your Team Motivated When a Project Goes Off the Rails. Harvard Business Review. Recuperado de: : https://hbr.org/2023/10/keep-your-team-motivated-when-a-project-goes-off-the-rails
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